Mensaje negativo

  
¿Cómo manejas un comentario negativo de un cliente?

El día de hoy tuve una experiencia desagradable con una empresa y me moleste por el servicio recibido a través de las redes sociales. 

Una persona, que no puedo asegurar sea un empleado de la empresa me respondió un tweet con un mensaje poco agradable.

Al responder a su mensaje con varios tweets, la persona no respondió, simplemente me bloqueo.

¿Cómo respondes a un mensaje negativo de un cliente?

Esta tu empresa o estás tú preparado para responder a un mensaje negativo de un cliente molesto.

En los casos que he visto hasta ahora, son pocas las empresas con planes para el manejo de crisis y reputación.

Has analizado, qué hacer en un caso con un cliente molesto.

@tvflores

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s