Mensaje negativo

  
¿Cómo manejas un comentario negativo de un cliente?

El día de hoy tuve una experiencia desagradable con una empresa y me moleste por el servicio recibido a través de las redes sociales. 

Una persona, que no puedo asegurar sea un empleado de la empresa me respondió un tweet con un mensaje poco agradable.

Al responder a su mensaje con varios tweets, la persona no respondió, simplemente me bloqueo.

¿Cómo respondes a un mensaje negativo de un cliente?

Esta tu empresa o estás tú preparado para responder a un mensaje negativo de un cliente molesto.

En los casos que he visto hasta ahora, son pocas las empresas con planes para el manejo de crisis y reputación.

Has analizado, qué hacer en un caso con un cliente molesto.

@tvflores

Publicado por Teresa Valentina Flores Hernandez

Lic. en Computación graduada en la UCV en el año 1988. Corredor Inmobiliario Certificado Nacional 2925 de la República Bolivariana de Venezuela. Fotografía Inmobiliaria y Estratega de Marketing Digital.

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