¿Qué tipo de respuesta damos?

A veces sin querer damos respuestas a nuestros clientes que en lugar de atraerlos, los alejamos.

Esta semana tuve dos experiencias, solicitandommás información sobre un producto y un servicios que ofrecían. La primera respuesta de ambos fue, aquí está mi número telefónico si quiere información de algún tipo llámame.

¿Soy yo como cliente quien debe llamar?

No, a menos que esté muy interesada en el producto.

Por supuesto, ni siquiera me tome la molestia de guardar el número telefónico.

Esto me llevo analizar, ¿qué tan eficientes somos al momento de prestar un servicio de atención al cliente?

Realmente, la misma persona que vende está preparada para atender al cliente en la post venta.

Les invito a tomar un tiempo y reflexionar sobre cómo es tu relación con el cliente durante todas las etapas: captación, venta, seguimiento, atención al cliente y post venta.

@tvflores

Publicado por Teresa Valentina Flores Hernandez

Lic. en Computación graduada en la UCV en el año 1988. Corredor Inmobiliario Certificado Nacional 2925 de la República Bolivariana de Venezuela. Fotografía Inmobiliaria y Estratega de Marketing Digital.

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